Bienvenue sur notre page FAQ ! Vous trouverez ici des réponses à bon nombre de vos questions sur nos produits, nos services et nos politiques. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider. Merci pour votre visite!
1) Dans quels pays expédiez-vous ?
-À l'heure actuelle, nous vendons nos produits aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, au Canada, aux Pays-Bas, en Autriche et en Italie . Nous prévoyons de vendre nos services dans d'autres pays à l'avenir. Si votre adresse n'est pas dans ces zones et que vous souhaitez particulièrement nos produits, veuillez nous envoyer un e-mail pour nous le faire savoir.
2) Combien de temps dure l'expédition ?
-Pour les États-Unis, a besoin de 5 à 8 jours ;
-Pour le Royaume-Uni, a besoin de 4 à 6 jours ;
-Pour l'Allemagne, a besoin de 5 à 8 jours ;
-Vers la France, besoin de 5 à 8 jours ;
-Au Canada, a besoin de 8 à 12 jours ;
-Pour l'Espagne, a besoin de 6-8 jours ;
-Pour l'Italie, a besoin de 6-8 jours ;
- Aux Pays-Bas, a besoin de 6 à 10 jours ;
-Pour l'Autriche, a besoin de 6-10 jours.
Tous les colis seront expédiés par YunExpress, une compagnie maritime sûre et stable.
3) Combien de types de paiement avez-vous ?
-Paypal, Visa, Mastercard, JCB, American Express, Discover, Diners Club sont acceptables.
4) Quelle est la garantie ?
- Nous offrons une garantie de 1 an. S'il y a un problème avec le produit dans un délai d'un an, n'hésitez pas à nous contacter.
5)Puis-je obtenir des maillons supplémentaires, des piles ou d'autres accessoires ?
-C'est possible. Si vous avez besoin d'autre chose, veuillez nous envoyer un e-mail.
6)Comment régler la longueur des bracelets des montres ?
-Lorsque vous achetez une montre, vous recevez gratuitement un livret et un petit outil de réglage du bracelet. L'instruction avec des images et des explications étape par étape vous aidera à ajuster la longueur des sangles. Ou merci de vous référer au blog "Comment régler un bracelet de montre en bois ? ". Si vous avez toujours échoué et que vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail et nous vous aiderons.
7) Les montres sont-elles étanches ?
-Le trempage fréquent du bois dans l'eau peut provoquer des moisissures, des déformations ou de la pourriture. Nous vous recommandons de garder le bois loin de l'eau autant que possible. Toutes les montres sont étanches aux éclaboussures. S'il vous plaît, ne les portez pas lorsque vous prenez une douche ou nagez. Vous pouvez également lire notre blog et en savoir plus sur les montres en bois.
8) Sont-ils de vrais matériaux en bois ?
-Oui, tous sont faits à la main avec du bois naturel. La plupart sont en ébène, noyer, bois de zèbre, bois de santal rouge, olive, etc. Nous avons un certificat FSC et tous les matériaux sont respectueux de l'environnement.